תקנון ומדיניות ביטולים

עודכן לאחרונה: 25.10.2026

1.כללי והגדרות

1.1 ברוכים הבאים לאקדמיה של יעל ישראל (להלן: "האקדמיה" או "האתר"), המופעלת על ידי יעל ורועי ישראל בע"מ, ח"פ 516120235, משד' מנחם בגין 4, ראשון לציון (להלן: "החברה" או "אנחנו").

1.2 התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה בו. רכישה או שימוש באתר מהווים הסכמה לתקנון. אם אינכם מסכימים לתנאי מהתנאים, אנא אל תשתמשו באתר.

1.3 התקנון מנוסח בלשון נייטרלית ופונה לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

1.4 "משתתף" או "משתתפת": מי שרכש גישה לקורס, או נרשם לתוכן החינמי באתר. "קורס": תוכנית לימוד דיגיטלית המוצעת באתר, כולל סרטונים, מצגות, בחנים וחומרים נלווים.

1.5 השימוש באתר וברכישה מותר למי שמלאו לו 18, או למי שקיבל את הסכמת הורה או אפוטרופוס.

2.הקורסים ומה כלול בהם

2.1 הקורסים מיועדים למדריכות ולמדריכי פילאטיס שכבר עברו הכשרה בסיסית, ומהווים העשרה והעמקה מקצועית. הם אינם הכשרה בסיסית ואינם מחליפים אותה.

2.2 תוכן כל קורס, מספר השיעורים, משכם, החומרים הנלווים והמחיר מפורטים בדף הקורס. מה שמפורט בדף הקורס בעת הרכישה הוא שמחייב אותנו.

2.3 קורס המסומן "בקרוב" או "מכירה מוקדמת" ייפתח במועד המשוער המופיע בדף הקורס. אם מועד הפתיחה יידחה ביותר מ-60 יום, נודיע על כך במייל, ומי שירצה יוכל לבטל את רכישת אותו קורס ולקבל החזר מלא של החלק היחסי ששולם עבורו, בלי דמי ביטול.

2.4 בחבילת שלושת הקורסים, תקופת הגישה לכל קורס נמנית מיום פתיחתו בפועל.

3.הרשמה וחשבון

3.1 כדי להשתמש בקורס צריך לפתוח חשבון עם שם ואימייל נכונים. החשבון אישי: אין להעביר אותו, למכור אותו או לשתף את פרטי הכניסה עם אחרים.

3.2 אנו רשאים להגביל את מספר המכשירים או הכניסות במקביל, ולהשעות חשבון שנעשה בו שימוש החורג מהתקנון (למשל שיתוף חשבון או הורדה שיטתית של תכנים), לאחר פנייה מוקדמת והזדמנות להסביר, למעט במקרים חמורים או דחופים.

4.מחיר ותשלום

4.1 המחירים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. אין דמי הרשמה ואין עלויות נוספות שאינן מופיעות בדף התשלום.

4.2 התשלום מתבצע באמצעות חברת סליקה חיצונית (Grow) בעמוד מאובטח. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.

4.3 אפשר לשלם עד 6 תשלומים ללא ריבית, בכפוף לאישור חברת האשראי.

4.4 חשבונית מס קבלה נשלחת לאימייל שנמסר ברכישה. אפשר לבקש חשבונית על שם עסק בעת הרכישה.

4.5 מחירי מבצע ומכירה מוקדמת תקפים עד המועד שצוין בדף הקורס, או עד גמר המקומות, אם צוין מספר מקומות. שינוי מחיר לאחר הרכישה אינו חל על מי שכבר רכש.

5.ביטול עסקה והחזר כספי

5.7 בחבילה הכוללת כמה קורסים, אפשר לבטל את כל החבילה בהתאם לסעיף 5.1. ביטול חלקי של קורס מתוך החבילה יחושב לפי המחיר הרגיל של הקורסים שנשארו.

5.8 במסלול "קורס + ליווי", מפגשים חיים ומשוב אישי שכבר ניתנו לפני הביטול יקוזזו מההחזר לפי ערכם היחסי, ככל שהדבר מותר לפי הדין.

6.מדיניות אספקת השירות ותקופת גישה

6.1 מה נמסר. הקורסים הם שירות דיגיטלי בלבד, הנצפה באתר. אין משלוח פיזי, ואין דמי משלוח או עלויות אספקה.

6.2 מתי ואיך. מיד עם אישור התשלום נפתחת הגישה לקורס בחשבון האישי באתר, ונשלח מייל אישור עם פרטי ההזמנה והקישור לכניסה. במקרה של תקלה שבגללה הגישה לא נפתחה, נטפל בה ונפתח את הגישה תוך 2 ימי עסקים מקבלת הפנייה.

6.3 קורס במכירה מוקדמת. קורס המסומן "בקרוב" או "מכירה מוקדמת" נמסר ביום פתיחתו, כמפורט בסעיף 2.3. מפגשים חיים מתקיימים במועדים שמתפרסמים באזור האישי, כמפורט בסעיף 11.

6.4 אם המייל לא הגיע. כדאי לבדוק בתיקיית הספאם או קידומי מכירות. אפשר תמיד להיכנס לאזור האישי עם כתובת המייל שנמסרה ברכישה, או לפנות אלינו בדרכים שבסעיף 16.

6.5 הגישה לקורס ניתנת ל-12 חודשים מיום הרכישה, או מיום פתיחת הקורס אם נרכש במכירה מוקדמת, אלא אם צוין אחרת בדף הקורס.

6.6 לפני תום הגישה נשלח תזכורת. אפשר להאריך את הגישה בתשלום, לפי המחיר שיופיע אז באתר.

7.הבהרה מקצועית ובריאותית

7.1 התכנים באקדמיה הם תכני העשרה מקצועית למדריכים. הם אינם ייעוץ רפואי, אינם אבחון ואינם טיפול, ואינם מחליפים בדיקה או התייעצות עם רופא, פיזיותרפיסט או איש מקצוע מוסמך אחר.

7.2 ההתאמות המוצגות בקורסים (למשל למתאמנות עם כאבי גב או בהריון) הן עקרונות הדרכה כלליים. האחריות להתאים את התרגול לכל מתאמן ומתאמנת, לברר את מצבם הבריאותי ולהפנות לגורם רפואי בעת הצורך, היא של המדריך או המדריכה.

7.3 כשמתרגלים בעצמכם את התרגילים שבקורס, יש לעשות זאת בהתאם למצבכם הגופני, ולהפסיק מיד אם מופיע כאב, סחרחורת או אי-נוחות.

8.תעודת סיום

8.1 תעודת סיום ניתנת למי שהשלים את כל שיעורי הקורס ועבר את מבחן הסיום, ובמסלול "קורס + ליווי" גם את הרכיב המעשי, באישור יעל ישראל.

8.2 התעודה היא תעודה פרטית של האקדמיה, המעידה על השלמת קורס העשרה. היא אינה הסמכה ממשלתית, אינה תעודה של מכון וינגייט או של רשות ציבורית אחרת, ואינה מקנה רישיון או הסמכה לטיפול.

8.3 לכל תעודה מספר ייחודי ועמוד אימות ציבורי, המציג את השם, שם הקורס ותאריך ההנפקה בלבד. אפשר לבקש להסתיר את עמוד האימות בכל עת.

9.קניין רוחני ושימוש אישי

9.1 כל התכנים באתר, לרבות סרטונים, מצגות, טקסטים, בחנים, עיצוב ושמות הקורסים, שייכים לחברה או לבעלי זכויות שהתירו לה להשתמש בהם, ומוגנים בדיני זכויות יוצרים.

9.2 הרכישה מעניקה רישיון אישי, לא בלעדי ובלתי ניתן להעברה, לצפות בתכנים לצורך הלימוד וההתפתחות המקצועית שלכם. מותר ללמד בשיעורים שלכם את מה שלמדתם, ולהשתמש בכרטיסיות "מה אומרים" בשיעורים שאתם מעבירים.

9.3 אסור להעתיק, להקליט, להוריד (שלא באמצעות כפתור הורדה באתר), להפיץ, לשדר, למכור או להציג בפומבי את התכנים, כולם או חלקם, ואסור להשתמש בהם לבניית קורס או הכשרה מתחרים.

10.שאלות, קהילה ותוכן משתמשים

10.1 שאלות ותגובות שמפרסמים מתחת לשיעורים או בקהילה גלויות למשתתפי הקורס. אנא אל תפרסמו בהן מידע רפואי או אישי מזהה, שלכם או של מתאמנים שלכם.

10.2 אנו עונים על שאלות מקצועיות על תוכן השיעורים, בהקדם האפשרי. התשובות כלליות ואינן ייעוץ רפואי לגבי מתאמן מסוים.

10.3 אסור לפרסם תוכן פוגעני, מטעה, מסחרי או מפר זכויות. אנו רשאים להסיר תוכן כזה.

10.4 בפרסום תוכן אתם מתירים לנו להציג אותו בתוך האקדמיה. לא נשתמש בשמכם או בציטוט שלכם לשיווק מחוץ לאקדמיה בלי הסכמה מפורשת.

11.מפגשים חיים וליווי

11.1 מפגשים חיים מתקיימים בזום במועדים שיפורסמו באזור האישי, ומוקלטים לטובת המשתתפים. מי שאינו מעוניין להופיע בהקלטה יכול לכבות מצלמה ולשאול בצ'אט.

11.2 במסלול "קורס + ליווי", הגשות הסרטונים למשוב אישי ייעשו בתוך תקופת הגישה. הסרטונים ישמשו רק לצורך המשוב ולא יפורסמו.

12.זמינות האתר ושינויים

12.1 אנו עושים מאמץ שהאתר יהיה זמין ותקין, אך ייתכנו תקלות או השבתות לצורכי תחזוקה. בהשבתה ממושכת שאינה בשליטת המשתתף, נאריך את תקופת הגישה בהתאם.

12.2 אנו רשאים לעדכן ולשפר את תוכן הקורסים, ובלבד שלא נגרע באופן מהותי ממה שהובטח בעת הרכישה.

12.3 אנו רשאים לעדכן את התקנון. שינוי מהותי יפורסם באתר ויישלח במייל, ולא יחול על רכישות שבוצעו לפני השינוי, אלא אם הוא לטובת המשתתפים.

13.אחריות המוצר והשירות

13.1 החברה אחראית לכך שהקורס יכלול את מה שפורט בדף הקורס בעת הרכישה, ושהגישה אליו תהיה זמינה לאורך תקופת הגישה, כמפורט בסעיפים 2, 6 ו-12.

13.2 התכנים באקדמיה הם תכני העשרה מקצועית ואינם מהווים ייעוץ רפואי או חוות דעת מקצועית לגבי מתאמן מסוים. השימוש בתכנים ובידע הנרכש באקדמיה, לרבות בהדרכת אחרים, הוא באחריות המשתמש, כמפורט בסעיף 7.

13.3 החברה ומי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהשימוש בתכנים, לרבות נזק למתאמנים שהמשתמש מדריך, ככל שהנזק נובע מאופן היישום של המשתמש ולא מפגם בשירות עצמו.

13.4 מידע שנמסר בשאלות ותשובות, בקהילה, במפגשים חיים או על ידי העוזרת הדיגיטלית באתר הוא מידע כללי, ואינו ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת לגבי מצב מסוים. האחריות על השימוש בו היא של המשתמש.

13.5 אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות המגיעות לצרכן לפי כל דין, ואין בו כדי להגביל את אחריות החברה במקרים שבהם הגבלה כזו אינה מותרת לפי הדין.

14.פרטיות ודיוור

14.1 השימוש במידע אישי נעשה לפי מדיניות הפרטיות, המהווה חלק מהתקנון.

14.2 הודעות שירות הקשורות לקורס שרכשתם (פרטי כניסה, חשבונית, תזכורות לימוד, עדכוני מפגשים) יישלחו גם בלי הסכמה לדיוור. אפשר לבטל תזכורות לימוד באזור האישי.

14.3 דברי פרסומת יישלחו רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל דבר פרסומת יופיע קישור להסרה, וההסרה אינה כרוכה בתשלום.

15.דין וסמכות שיפוט

15.1 על התקנון ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. הסמכות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

15.2 לפני פנייה לערכאות, נשמח לנסות לפתור כל מחלוקת בשיחה ישירה. אפשר לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים שבסעיף 16.

16.יצירת קשר

יעל ורועי ישראל בע"מ · ח"פ 516120235 · שד' מנחם בגין 4, ראשון לציון · contact@yaelisrael.co.il · 03-373-4747 · וואטסאפ: 03-373-4747